关于加强自律和严格执行婚介标准的通知

      随着婚姻介绍行业的快速发展，全国各地纷纷涌现出一批具备一定规模的婚恋服务机构，

并不断发展壮大，我们必须注意婚恋服务机构在机构规模化之后带来的隐患，对此，我们要高度重视、预防、尽快规避。

    近期国内部分婚恋服务机构被媒体披露了诸多问题，为整个行业带来了巨大的负面影响，

社会对婚恋行业的信任度直线下降，婚介行业面临着一次诚信危机。委员会组织专家研讨分析

得出，导致诸多问题的根源主要在于没有认真执行《婚姻介绍服务国家标准》中的会员入会流

程（如审核会员资料、实名注册等）。经上级领导指示，委员会要求所有婚介机构加强自我管

理和严格执行婚介标准。

一、婚介行业关系到单身人士的幸福，是一个担负着社会责任的服务行业，要求行业的管理者

和从业者具备较高的社会责任感。加强对从业者（红娘、情感顾问、婚姻家庭咨询师等）的培

训，用诚心、良心、爱心、耐心去服务。

二、加强内部管理，严格服务流程。目前各地的管理部门对婚介行业的管理标准参差不齐，因

此要求加强行业自律，共同维护行业形象。媒体和社会各界对于婚介行业的各种混乱现象都很

关注，其中包括乱收费、欺诈现象、会员信息的真实性、婚托、利用婚恋网站平台的一夜情和

色情服务等等。

三、严格执行《婚姻介绍服务国家标准》。此标准在2009年12月1日全国正式实施，出台后，标

准得到了社会各界的认可，同时第一批执行标准的机构从中收获了益处，规避了诸多风险和隐

患，至今标准已覆盖到整个行业。委员会要求全体婚介机构定期组织学习标准并执行，特别提

出严格执行标准中的第七条第二点《服务过程的要求》：

1、加强会员资料审核。查验征婚者的身份证、户口簿、学历证书等身份证明文件；让有婚史的

征婚者出示离婚证明或丧偶证明；要求征婚者如实填写个人信息登记表，并签署个人信息真实

性声明。

2、诚信经营。向征婚者明确服务的内容、期限、质量要求和费用；对征婚者的档案妥善保管，

保护征婚者个人隐私。

4、发现不良行为（如酒托、一夜情、色情服务、欺诈等）应立即关闭会员账号并存档，及时与

公安部门联系并配合提供相关证据。

四、发现问题，及时反映，对违规违纪问题一经发现，严肃处理。

                                      中国社会工作协会婚介行业委员会
                                              2011年8月19日